Termos e condições

1. Aceitação dos Termos Ao acessar ou utilizar a plataforma FCX ("Plataforma"), você concorda com os Termos e Condições descritos neste documento. Se você não concordar com algum desses termos, deve cessar imediatamente o uso da Plataforma. O uso continuado após qualquer alteração implica aceitação das novas condições. 2. Sobre a FCX A FCX é uma plataforma de inteligência comercial sociocomportamental desenvolvida e operada pela FCX Solutions Inteligência de Negócios Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 54.288.721/0001-78, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo. A Plataforma oferece serviços de análise de perfil comportamental admissível, mapeamento territorial de expansão, descoberta ativa de candidatos e priorização de oportunidades comerciais, por meio do módulo Análise Guiada e seus motores internos (Persona, Oportunidades e Leads). Os serviços têm natureza estritamente informativa e de apoio à priorização comercial, não constituindo, em nenhuma hipótese, avaliação de risco de crédito, pontuação de inadimplência ou atividade de birô de crédito. 3. Cadastro e Segurança da Conta Para utilizar a FCX, você deve criar uma conta vinculada a um CNPJ ativo e fornecer informações precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Credenciais não podem ser compartilhadas com terceiros não autorizados. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta pelo e-mail suporte@fcxsolutions.com.br. 4. Planos e Acesso O acesso à Plataforma está condicionado ao plano contratado, que define o volume mensal de análises disponíveis: — Freemium: gratuito, 3 análises mensais incluídas (disponível exclusivamente para CNPJs ativos; não permite aquisição de pacotes adicionais). — Starter: R$ 499,00/mês, 25 análises incluídas. — Essencial: R$ 1.500,00/mês, 100 análises incluídas. — Pro: R$ 4.000,00/mês, 400 análises incluídas. — Enterprise: R$ 7.500,00/mês, 1.000 análises incluídas. Ao esgotar a franquia mensal, o usuário de planos pagos poderá adquirir pacotes adicionais de análises (5 análises por R$ 65,00; 20 análises por R$ 240,00; 50 análises por R$ 550,00). Os créditos adquiridos via pacote não expiram e não são zerados no reset mensal do plano. A franquia dos planos é renovada automaticamente no primeiro dia de cada mês. 5. Privacidade e Dados A FCX valoriza a sua privacidade e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O uso dos dados está detalhado em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes termos, você também aceita nossa Política de Privacidade. 6. Uso Aceitável Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins legais e internos de negócios. É expressamente proibido: — Utilizar a Plataforma como ferramenta de concessão de crédito, avaliação de inadimplência ou qualquer finalidade associada a birô de crédito; — Comercializar, ceder ou disponibilizar os resultados das análises a terceiros não vinculados à sua operação interna; — Copiar, modificar, descompilar, realizar engenharia reversa ou criar trabalhos derivados da Plataforma; — Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados; — Utilizar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal, incluindo violação da LGPD, lavagem de dinheiro ou fraude; — Interferir no funcionamento da Plataforma ou nos servidores da FCX. 7. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo software, algoritmos, modelos analíticos, relatórios e demais componentes tecnológicos — é propriedade exclusiva da FCX Solutions Inteligência de Negócios Ltda., protegida pela legislação aplicável de direitos autorais, propriedade industrial e segredos de negócio. O usuário recebe apenas licença de uso limitada, não exclusiva e não transferível, pelo período de assinatura ativo. 8. Limitação de Responsabilidade A FCX não garante resultados comerciais específicos. Os relatórios, sinais e recomendações gerados pela Plataforma são instrumentos de apoio à decisão, e as decisões comerciais tomadas com base neles são de exclusiva responsabilidade do usuário. A FCX não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receitas ou perda de oportunidades comerciais, salvo nos casos de dolo comprovado. 9. Alterações nos Termos e Serviços Podemos modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante aviso prévio mínimo de 15 dias, publicando a nova versão na Plataforma. Para alterações que afetem cláusulas de privacidade, uso de dados ou limitação de responsabilidade, será exigido aceite explícito antes da continuidade do acesso. Para demais alterações, o uso continuado após o prazo de aviso implicará aceitação tácita. 10. Encerramento Podemos suspender ou encerrar seu acesso à Plataforma a qualquer momento, mediante aviso prévio, em caso de violação destes Termos ou por razões de segurança. Durante os primeiros 90 dias de vigência, não é admitida rescisão imotivada. Após esse período, o contrato pode ser resilido mediante comunicação escrita com antecedência mínima de 30 dias. 11. Política de Reembolsos Os planos são cobrados mensalmente e o valor da mensalidade não é reembolsável proporcionalmente ao uso. Créditos de pacotes adicionais de análises não utilizados não são convertidos em reembolso financeiro. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@fcxsolutions.com.br. 12. Legislação Aplicável e Foro Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Antes do ajuizamento de qualquer demanda, as partes comprometem-se a buscar solução consensual no prazo de 30 dias. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro. 13. Contato Para dúvidas ou comentários sobre estes Termos e Condições, entre em contato pelo e-mail suporte@fcxsolutions.com.br ou pelo suporte disponível na Plataforma. 14. Aceitação Final Ao clicar em "Aceito" e utilizar a Plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos. Este documento foi atualizado em 10/04/2026.